Při vyřizování reklamací se řídíme našimi obchodními podmínkami. Nakupující je také povinen, zejména v segmentu obuvi, poskytnout ke každé prodané položce informační leták k ošetření a užívání zakoupené obuvi.

Reklamační postupy

Online reklamační formulář naleznete k vyplnění v B2B portálu:

• Pořiďte více fotografií v dobrém rozlišení s vadou zboží.
• Vyplňte požadované údaje ve formuláři a vyčkejte na naši odpověď. Zboží neposílejte - v případě potřeby budete k tomuto kroku vyzváni.
• Pokud by to pro vás nebylo možné, vyplňte reklamační formulář obuv (Excel) nebo reklamační formulář obuv (PDF) a odešlete na reklamace@mcompanies.cz.

Po přijetí vyplněného formuláře vás v případě potřeby (není-li vada z fotografie dostatečně viditelná nebo je nutné posouzení znalcem) požádáme o zaslání zboží na adresu:

„REKLAMACE“
mcompanies.cz
Masarykova 1692/7a
268 01 Hořovice

V řádném termínu obdržíte vyjádření k reklamaci. Zboží bude buď dobropisováno, opraveno, nebo vyměněno. V některých případech může být reklamace zamítnuta a zboží odesláno zpět spolu s vyjádřením znalce.

Přejít na online formulář do B2B